Dit bericht kan affiliate links bevatten. Het kost jou niets meer (soms krijg je zelfs korting) en het helpt ons enorm als je een product via onze links koopt.
Last Updated on 19 november 2022 by Vakantiehulp
Het valt niet te ontkennen: toerisme is een enorme oorzaak van verspilling. Vooral bestemmingen die te kampen hebben met overtoerisme (dit is 1 van de 3 pijlers van duurzaamheid in toerisme) hebben vaak moeite met het opruimen van de enorme hoeveelheden afval die worden veroorzaakt door grote aantallen onzorgvuldige toeristen. Dus hoe kan het mogelijk zijn om reizen zonder afval na te streven?
Accommodatie, vervoer, activiteiten, inpakken en eten – het is schokkend hoeveel zwerfvuil deze aspecten produceren. Toch is het met de juiste zero waste reishacks mogelijk om afval tijdens het reizen daadwerkelijk te verminderen en zo je avontuur een beetje duurzamer te maken.
Wat is zero waste reizen?
Een levensstijl zonder afval is een groeiende trend geworden onder milieubewuste mensen. Terwijl het bereiken van letterlijk nul (wat betekent nul, nada, niente) afval een utopisch idee blijft dat maar heel weinig mensen bereiken, zijn velen erin geslaagd om de hoeveelheid afval die ze produceren radicaal te verminderen.
Zoals bij veel aspecten van het dagelijks leven, is ook bij reizen een heroverweging nodig.
Met enorme vuilnistapijten die in de oceaan drijven en dolfijnen die verdrinken omdat ze verstrikt zijn geraakt in het afval, zijn de alarmbellen van talloze wetenschappers al jaren geleden afgegaan. En inmiddels heeft de onmiskenbare waarheid ons allemaal bereikt: we vinden microplastics in het zeezout dat we aan ons eten toevoegen en zeeschildpadden die plastic zakken eten die ze voor kwallen aanzien.
Je kunt er niet omheen om zoveel mogelijk afval te vermijden om gezond te blijven, veel bedreigde diersoorten te redden en onze mooie planeet te behouden. In dit opzicht is een levensstijl zonder afval een poging die door elk individu kan worden nagestreefd om zijn steentje bij te dragen aan het verbeteren van de situatie.
En zero waste reizen is het streven om tijdens het reizen zo min mogelijk afval te veroorzaken. Het moedigt mensen aan om zoveel mogelijk te recyclen en opnieuw te gebruiken, zodat er geen afval naar stortplaatsen wordt gestuurd.
Waarom is afvalvermindering belangrijk tijdens het reizen?
Vooral tijdens het reizen is het veel gemakkelijker om verstrikt te raken in de gemakken van verpakkingen voor eenmalig gebruik, meeneemverpakkingen en reisshampoos. De meeste van deze items worden maar één keer gebruikt voordat ze worden gedumpt. En dit gebeurt door honderdduizenden reizigers stuk voor stuk! elke dag!
Helaas belandt het afval, nadat het is weggegooid, op een stortplaats, waar het honderden jaren meegaat en de omgeving vervuilt, of het bereikt de oceaan waar het een dodelijke val wordt voor zeedieren en uiteindelijk uiteenvalt tot microplastics.
Daarom is het belangrijk om twee keer na te denken als je deze kleine shampoo daadwerkelijk in je volgende hotel wilt gebruiken, waar je maar de helft gebruikt voordat het door het personeel wordt weggegooid. Of als je deze koekjes nodig hebt, verpakt in drie lagen plastic. Verpakkingen die je in de volgende afvalbak gooit waar niet eens een mogelijkheid is tot afvalscheiding.
Je heroverweging is de eerste stap naar reizen zonder afval. En elke stap is enorm belangrijk als we over een paar jaar nog willen genieten van reizen en de natuur.
Is reizen zonder afval überhaupt mogelijk?
Thuis afval verminderen kan al een uitdaging zijn. Winkels staan vol met wegwerpproducten. Gang na gang staarden shampoos in plastic flessen en in plastic verpakte groenten je aan.
Dus reizen zonder afval nastreven lijkt misschien een vrijwel onmogelijke uitdaging.
Het is belangrijk om zero waste niet als extreem te zien, maar als doel. Dit betekent dat we proberen zoveel mogelijk afval te vermijden. Met deze mentaliteit kan een grotendeels afvalvrije reis mogelijk zijn.
Tijdens vele reizen probeerde ik onderzoek te doen en vond ik soms onverwacht bulkwinkels (bijvoorbeeld in Antigua in Guatemala – wie had dat gedacht?) of markten waar het veel gemakkelijker is om spullen te vinden zonder onnodige verpakkingen.
Het hangt ook af van waar je bent en hoe vastbesloten je bent om zonder afval te reizen. Maar met slechts een beetje betrokkenheid en een beetje schakelen, kun je een behoorlijke impact maken. En er zijn een aantal makkelijke zero waste reistips die je enorm kunnen helpen.
Op die manier kunnen we beetje bij beetje steeds meer afval tijdens onze reizen vermijden en samen streven naar een gemeenschappelijk zero waste-doel.
14 afvalvrije reistips
Geen afval verpakking
1. Pak afvalvrije reistoiletartikelen in
Dit is een van de meest effectieve aspecten waarmee je de hoeveelheid afval die je veroorzaakt enorm kunt verminderen.
Om verspilling van plastic voor eenmalig gebruik te voorkomen, kun je in plaats daarvan milieuvriendelijke alternatieven gebruiken. Dus in plaats van wegwerpproducten zoals plastic rietjes, shampoos in flessen, pakken make-updoekjes voor eenmalig gebruik de volgende keer de volgende alternatieven:
Of het nu gaat om shampoo, zeep of deodorant, je bent altijd beter af met stevige bars. Ze zijn meestal verpakt zonder plastic of zelfs zonder verpakking. Ook gaan ze langer mee dan vloeibare en neem je ze zonder problemen mee in je handbagage.
Als u bepaalde vloeibare producten niet kunt of wilt missen, koop dan in ieder geval geen reisformaat. Gebruik ook geen kleine shampoos en zeepjes in uw accommodatie. Koop liever herbruikbare flesjes en vul ze thuis met je favoriete producten.
- Bamboe of houten tandenborstel
Tandenborstels gemaakt van bamboe en hout zijn vaak composteerbaar. Zorg er wel voor dat je ze altijd aan de lucht laat drogen. Over tandheelkundige zorg gesproken, in plaats van tandpasta kun je tandpastatabletten krijgen die je ook wat gewicht besparen in je zero waste reisbagage.
Neem in plaats van natte doekjes die je na eenmalig gebruik weggooit of make-upremover in plastic flessen, wasbare make-updoekjes mee. Ze kunnen je make-up eenvoudig met water verwijderen en ze gaan voor altijd mee.
Als afvalvrij alternatief voor tampons worden menstruatiecups steeds populairder. Neem ze mee voor een reis zonder afval en je kunt ze schoonmaken en keer op keer hergebruiken.
2. Neem herbruikbare spullen mee
Aangezien het grootste deel van het afval dat je tijdens een reis veroorzaakt, te maken heeft met boodschappen doen en uit eten gaan, moet je een zero waste-pakket maken. Dit helpt om van de oceaan te genieten in plaats van deze te vervuilen. Neem dus herbruikbare spullen mee zoals:
Plastic flessen voor eenmalig gebruik zijn waarschijnlijk het ergste plastic afval dat er is. Uit een onderzoek van Travellers Against Plastic bleek dat elke avontuurlijke touroperator elk jaar bijna 30.000 plastic wegwerpflessen voor water gebruikt.
Neem dus je eigen herbruikbare waterfles mee. Velen weten niet dat je ze eenvoudig door een veiligheidscontrole kunt krijgen als ze leeg zijn en ze daarna gewoon weer kunt bijvullen. En nog beter is een zelfreinigende waterfles waarmee je overal waar je gaat water kunt filteren en drinkbaar kunt maken.
Interesse in een waterfles met filter?
Mijn LARQ Zelfreinigende Waterfles helpt me enorm tijdens het reizen, omdat het niet alleen bacteriën filtert, maar ook virussen en vele soorten metalen verwijdert. Ik raad het eerlijk gezegd aan al mijn vrienden aan. Ik weet dat het een investering is, maar je zult op de lange termijn geld besparen. En een stapel plastic flessen!
Toen ik een half jaar door Azië reisde, gaf ik in totaal ruim 90 euro uit aan flessenwater. Dat was voordat ik mijn filterfles had, wat de beste investering ooit was. Nu kan ik water uit elke rivier, meer of kraan filteren en het drinkbaar maken. Het wordt tijd dat jij er ook een krijgt!
Het maakt niet uit of je in een supermarkt bent, wat afhaalmaaltijden pakt of souvenirs koopt – bijna alle verkopers geven je een plastic tas zonder dat je erom hoeft te vragen.
Om plastic tassen te vermijden bij het boodschappen doen of andere spullen, neem je een herbruikbare tas mee, b.v. een draagtas en een gaasgroentennet voor op reis. Deze helpen je om alle boodschappen op markten te doen zonder onnodig plastic afval en ze nemen niet eens ruimte of gewicht in je rugzak in beslag.
- Een siliconen zak met ritssluiting
Op de juiste manier inpakken kan een redder in nood zijn tijdens je zero waste reisavontuur. Is het je ooit opgevallen dat deze plastic zakken met ritssluiting die worden gebruikt voor vloeistoffen in handbagage zo snel uit elkaar scheuren? Dus als je vliegt, stop dan de weinige vloeistoffen die je hebt in plaats daarvan in een herbruikbare siliconen zak met ritssluiting. Het gaat extreem lang mee.
- Verpakkingskubussen en zakken voor wasgoed
Gebruik voor je ondergoed katoenen tassen of packing cubes in plaats van plastic tassen. Deze helpen je ook om je bagage georganiseerd te houden. Ik ga ook nooit op reis zonder mijn geurdichte waszak.
- Herbruikbare bakjes, bestek en rietje
Het hebben van een herbruikbare bakjes is altijd handig als je snacks of etensresten wilt meenemen. En bestek en rietjes vind je in allerlei materialen – van bamboe tot roestvrij staal.
Zo neem je gemakkelijk je eigen eten mee in plaats van iets te kopen op het vliegveld of in het vliegtuig. Ook als je onderweg bent, kun je restaurants of straatkraampjes vragen om de lekkere dingen in je lunchbox te vullen.
En lieve koffiejunkies, vergeet je herbruikbare beker niet!
Naast bakjes neem ik altijd graag bijenwasdoekjes en een katoenen inpakdoek (die ik kan wassen) mee voor snacks of fruit. Zo ben ik altijd voorbereid op spontane to-go maaltijden.
3. Kies oplaadbare elektronische items
Heb je bij het denken aan afval aan elektronisch afval gedacht? Het is waarschijnlijk niet het eerste waar je aan denkt, maar het is net zo belangrijk. Oplaadbare gadgets zijn veel duurzamer dan gadgets die batterijen nodig hebben die je keer op keer moet vervangen.
Afhankelijk van je bestemming heb je mogelijk bepaalde elektronische gadgets nodig. Voor veel reisartikelen, zoals hoofdlampen, kun je eenvoudig een oplaadbaar zero waste alternatief vinden.
4. Minder afval met de juiste apparatuur
Het gaat er meer om waar je je apparatuur vandaan haalt in plaats van wat voor soort apparatuur je gebruikt. Natuurlijk kan het ondersteunen van duurzame merken die aandacht besteden aan afvalvermindering in hun productieproces al veel helpen.
Nog beter is tweedehands kampeerspullen, kleding en gadgets kopen of huren. Waarom iets kopen dat je misschien maar voor één reis nodig hebt, dat daarna een waardeloos aandenken wordt en een paar jaar later wordt weggegooid?
Als je het niet huurt, overweeg dan om het tweedehands te verkopen zodra je er geen gebruik meer van maakt.
Reizen zonder afval op de weg
5. Gebruik digitale tickets en documenten
Is het je al eerder opgevallen dat het printen van tickets en documenten tegenwoordig bijna nooit meer nodig is? Zelfs als een autoverhuurbedrijf aangeeft dat je alle documenten geprint moet hebben, wordt daar nooit naar gekeken. Ik heb de ervaring opgedaan dat ze het meestal prima vinden om je boekingsbevestiging op je telefoon te zien. Zolang je het juiste boekingsnummer hebt, kunnen zij al je gegevens opzoeken in hun systeem.
Bovendien hebben bijna alle transportbedrijven, zoals luchtvaartmaatschappijen, treinen, bussen en metrolijnen, apps waarmee je mobiele tickets kunt kopen. Sla de papieren tickets over!
Met Offline Maps van Google Maps heb je bovendien overal toegang tot alle benodigde kaarten en kun je ze zelfs gebruiken voor navigatie. Op die manier kun je afzien van papieren kaarten.
Wanneer je wordt gevraagd of je een ontvangstbewijs, papieren brochures of iets dergelijks nodig heeft, zeg je gewoon nee. Waarom zou je het eigenlijk nodig hebben?
Nog een pro-tip voor reizen zonder afval: een kopie van uw paspoort en vaccinatiebewijs kan een redder in nood zijn in geval van verlies. Scan gewoon uw belangrijke documenten en sla ze op in een cloud. Vroeger kopieerde ik ze en droeg ik de papieren exemplaren bij me, maar de digitale exemplaren zijn net zo handig als je met autoriteiten te maken hebt.
6. Entertainment – ga papierloos
We hebben allemaal een vorm van entertainment en mentale stimulatie nodig tijdens lange busritten of wachttijden op het treinstation!
In plaats van een gedrukt tijdschrift te pakken of een boek te kopen, lees je ze gewoon digitaal op een tablet of e-reader. Zo kunnen boekenwurmen zoals ik honderden boeken meenemen op reis zonder extra gewicht.
Als je het gevoel niet kunt weerstaan een papieren boek in handen te hebben, kies dan voor tweedehands of leen boeken uit de bibliotheek.
Bovendien kun je luisteren naar audioboeken of podcasts in plaats van gedrukt entertainment. Vooral bij hobbelige busritten kunnen ze een redder in nood zijn!
7. Neem je eigen snacks en water mee
Zelfgemaakte sandwiches, fruit en energierepen zijn de beste! Je kunt niet alleen verpakkingen vermijden, maar ook geld besparen op te duur eten op stations en je weet precies wat erin zit. Perfect voor je lichaam en portemonnee! Neem dus altijd wat snacks mee in je herbruikbare bakjes.
Controleer bovendien of je het kraanwater kunt drinken waar je ook bent of dat er watervulstations zijn waar je gefilterd water kunt krijgen.
Zo hebben ze op het Griekse eiland Paros een geweldig netwerk van bijvulstations en heeft Bali een zero waste app die je laat zien waar je je fles gratis kunt bijvullen. In beide plaatsen nemen veel restaurants deel aan deze projecten om afval van plastic flessen te vermijden.
Ook zijn veel hotels blij om je fles opnieuw te vullen met gefilterd water. Als je het ze vriendelijk vraagt, krijg je het meestal gratis of betaal je een kleine vergoeding.
Als je op ontdekkingstocht bent en zin hebt in een drankje, kijk dan eens of de sapkraam het drankje in glazen aanbiedt in plaats van in plastic bekers. Ik heb dat bijvoorbeeld gezien in Marrakesh en in Guatemala. En het smaakt gewoon lekkerder als je uit een glas drinkt in plaats van uit een plastic bekertje!
8. Vliegen met minder afval
Als je besluit om te vliegen, zijn er tal van aspecten die je kunt overwegen om afval te besparen:
- Herbruikbare zak met ritssluiting
Zoals we hierboven snel hebben besproken, kun je je vloeistoffen meenemen in een duurzame siliconen zak met ritssluiting in plaats van een dunne plastic zak die gemakkelijk uit elkaar scheurt
Om te beginnen is het vrij eenvoudig om verspilling op binnenlandse vluchten te voorkomen door simpelweg je eigen snack mee te nemen en het verpakte vliegtuigvoedsel te weigeren. Op internationale vluchten kan het wat lastiger zijn. Bestek, kopjes, borden – ze zijn allemaal gemaakt van plastic voor eenmalig gebruik op vluchten. En zelfs als je tijdens de vlucht het eten van de luchtvaartmaatschappij zou weigeren, moeten ze vanwege douanevoorschriften vaak de overgebleven gerechten weggooien. Dus hier is het nog een lange weg te gaan.
Het goede nieuws is dat er verandering begint te komen, aangezien steeds meer luchtvaartmaatschappijen streven naar plasticvrije vluchten.
- Vermijd andere in plastic verpakte items op de vlucht
Het plasticprobleem op vluchten houdt niet op bij het eten. Ook dekens, kussens, oordopjes, tandenborstels en andere spullen zijn in plastic verpakt. Je kunt dus gewoon je eigen spullen meenemen en de in plastic verpakte artikelen niet gebruiken.
- Kies de juiste luchtvaartmaatschappij
De inspanningen die worden geleverd om afval te verminderen, verschillen sterk van luchtvaartmaatschappij tot luchtvaartmaatschappij. De Portugese luchtvaartmaatschappij HiFly had in 2018 hun eerste plasticvrije vlucht voor eenmalig gebruik en verbetert hun inspanningen voortdurend.
- Gooi je vliegtuigafval op de juiste manier weg
Niet veel luchtvaartmaatschappijen recyclen hun afval daadwerkelijk. Met pijn in het hart kijken wij zero waste-reizigers naar stewardessen die door de gangpaden lopen en allerlei soorten afval in één grote plastic zak verzamelen. Vraag de luchtvaartmaatschappijen of ze afval scheiden en recyclen voordat je het afval dat je hebt terugbrengt. Zo niet, breng je afval dan naar het vliegveld en deponeer het in de afvalscheidingsbakken.
Zero waste op je bestemming
9. Verminder afval met het juiste type accommodatie
Met de juiste accommodatiekeuze kun je een groot verschil maken! Geen enkel hotel zorgt voor dezelfde hoeveelheid afval. Al bij de boeking kun je controleren of ze aandacht besteden aan duurzaamheid, b.v. door apart verpakte items voor het ontbijt te vermijden. Bekijk gewoon hun foto’s en je kunt het gemakkelijk ontdekken.
Zoek in het algemeen naar accommodatie die afval probeert te verminderen en aandacht besteedt aan afvalscheiding. Het hoeft geen eco-lodge te zijn met een strikte focus op duurzaamheid. Hostels en Airbnbs zijn ook geweldig, omdat je daar vaak je eigen eten kunt koken.
Een goed teken is ook wanneer hotels beddengoed en handdoeken niet elke dag verwisselen. Dus laat het bordje “niet storen” buiten je deur staan of informeer het hotel actief dat ze het niet mogen veranderen, om minder water en wasmiddel te verspillen.
Mijn favoriete hotels zijn de hotels die kleine onverpakte stukjes zeep aanbieden in plaats van plastic toiletartikelen.
Trouwens, je moet all-inclusive hotels vermijden en in plaats daarvan je eigen reis plannen. Die enorme hotels zijn ontworpen voor massatoerisme en dat laat geen optie voor een duurzame aanpak. Door dit soort hotels te mijden, kun je niet alleen tonnen afval besparen. Je kunt ook dieper in de cultuur duiken en lokale marktkraampjes en restaurants steunen, want je eet niet in het hotel.
10. Zero waste eet- en winkeltips
Wanneer je boodschappen doet op boerenmarkten, ecowinkels of bulkwinkels en je eigen eten kookt, bespaar je verpakkingen voor eenmalig gebruik die in veel restaurants worden geproduceerd.
Vermijd ook fastfoodketens en afhaalrestaurants die hun eten serveren op smerige plastic of piepschuimverpakkingen.
Je kent al alle herbruikbare bakjes, kopjes en bestek die je enorm helpen als het gaat om afhaalmaaltijden en boodschappen doen.
Daarnaast zijn er een aantal geweldige apps die je kunnen helpen afval te verminderen, b.v.
- Toogoodtogo – met hun app kun je plekken vinden die overgebleven gerechten aanbieden
- Zero Waste Home – om winkels en restaurants te vinden die zonder verpakking werken
- ShareWaste-app – om plaatsen te vinden waar je etensresten kunt inleveren
- Bulk-app – om je te helpen lokale bulkwinkels te vinden
11. Rondreis zonder afval
Op bijna elke reisvakantie doe je wel een soort rondreis, toch? Het maakt niet uit van het een begeleide wandeling is, een wandeltocht door een stad of een oude site.
Wanneer je kiest voor een gids of reisorganisatie, kies er dan een met een duurzame focus. Ze bieden meestal eten in Tupperware in plaats van plastic verpakkingen en herbruikbare waterflessen of gefilterd water zodat je je eigen fles kunt vullen.
Een mooi voorbeeld is Wicho & Charlie’s in Guatemala die wandeltochten organiseren naar de beroemde Acatenango-vulkaan met alleen plantaardig voedsel in tupperware en meer dan genoeg herbruikbare waterflessen voor alle wandelaars. Ook kun je daar prima spullen huren, zodat je bepaalde spullen die je later niet meer nodig hebt niet hoeft te kopen.
12. Neem blijdschap mee naar huis in plaats van souvenirs
Vind je het niet een beetje ouderwets om goedkope souvenirs van je reis mee naar huis te nemen?
Niemand heeft ze echt nodig of kijkt ernaar en staat stof te vangen op de plank. De meeste van deze souvenirs worden massaal geproduceerd in andere landen en verpakt in heel veel plastic voordat ze mooi worden gedrapeerd in souvenirstalletjes.
Er zijn zoveel leukere manieren om je reisherinneringen te delen met je vrienden en familie. Ik vind het bijvoorbeeld heerlijk om wat kruiden mee naar huis te nemen en voor mijn gezin iets typischs van mijn bestemming te koken.
Dat is een verspillingsvrije manier om herinneringen op te halen aan je reis en je kunt het combineren met het tonen van al je foto’s.
Als je van iets houdt voor je plank, haal het dan in een plaatselijke handwerkwinkel waarmee je de lokale economie kunt ondersteunen.
13. Doe mee aan een strandschoonmaak
Wie houdt er niet van om tussen alle spannende avonturen door te relaxen op een ongerept zandstrand? Maar het zien van sommige stranden bedekt met plastic kan de vreugde ervan echt wegnemen.
Het komt allemaal in de oceaan terecht en heeft al vijf enorme plastic afvalplekken in de oceanen gevormd. Alleen al de Great Pacific Garbage Patch beslaat een oppervlakte die drie keer zo groot is als Frankrijk!
Gelukkig zien ook steeds meer lokale bewoners de problemen – niet alleen de verwoeste schoonheid van de stranden, maar ook de enorme bedreiging voor het zeeleven. Zo worden er op steeds meer plekken strandopruimingen georganiseerd en kan iedereen meedoen!
Zo voorkom je niet alleen afval, maar help je ook mee met het afvoeren van al bestaand afval.
Een mooi voorbeeld is Operatie Rich Coast in Costa Rica. Ze organiseren regelmatig strandopruimingen in heel Costa Rica.
Trouwens, als je helpt bij het opruimen van rivieren of de zee in steden als Hamburg of Kopenhagen, kun je gratis een kajak huren. Is dat geen win-winsituatie?
14. Behoud de zero waste-mentaliteit
Laten we eerlijk zijn: afval vermijden houdt niet op bij reizen zonder afval. Om het verschil te maken, moet je afvalvrij blijven, waar je ook gaat, of het nu tijdens of na je reis is.
Hieronder nog eens alles op een rijtje:
- Weigeren: zeg nee tegen verpakkingen en plastic voor eenmalig gebruik, zoals tassen, rietjes en hoteltoiletartikelen.
- Verminderen: probeer minder te winkelen tijdens het reizen en licht in te pakken (ook je rug zal je dankbaar zijn!).
- Hergebruik: neem je herbruikbare spullen mee, zoals waterflessen, voedselcontainers en tassen. Ook kun je materiaal lenen.
- Recyclen: Gebruik prullenbakken overal waar je ze ziet en ontdek hoe je kunt recyclen op plaatsen waar het niet voor de hand ligt.
- Rot: Zoek indien mogelijk compost.
- Reparatie: Tijdens een reis kan het altijd gebeuren dat er iets stuk gaat, b.v. een ritssluiting aan je rugzak of de zool van een schoen. Zoek iemand die het kan repareren.
En als het niet gaat zoals je had gepland, blijf dan kalm! Niemand is perfect en zelfs met de grootste vastberadenheid zul je tijdens je reis waarschijnlijk niet 100% van het afval kunnen vermijden. En dat is oké!
Ik ken de situaties waarin je enorme honger hebt en niets anders kunt vinden dan een pakje koekjes in een winkel. Of je hebt je misrekend en je vaste shampoo is op, dus je moet een fles kopen in de supermarkt.
Het is belangrijk om te blijven proberen en vooral om het woord te verspreiden. Als steeds meer reizigers plastic tassen van lokale verkopers weigeren, zullen ze zich hiervan bewust worden en opnieuw gaan nadenken. Dit zijn de ogenschijnlijk kleine situaties die op de lange termijn een verschil kunnen maken.